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室内运动乐园营销方案策划,4大策略助运动乐园营销抢占“黄金客流”

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 在这个营销为王的时代,不管是国际大牌还是新兴商业业态,营销的成功意味着业绩倍增。优秀的室内运动乐园营销动作,无非是看谁能链接到更多的人。室内运动乐园在后疫情时代,谁跑得更快,谁就能抢到更多的黄金客流,那么谁就可以“绝地逢生,触底反弹”迎来属于他们的春天。

一、室内运动乐园“保护熊猫”行动


室内运动乐园传统营销分为两大板块,可以大概归纳为线上运营和线下运营。

1、室内运动乐园线上运营计划

线上运营的内容和版块,包括传统的营销渠道,比如门店微信、小程序、公众号、当地社群微信号、朋友圈,以及今日头条、抖音、快手和火山之类的短视频类型流量入口,也是非常重要的线上营销板块。

最传统的营销渠道就是众所熟知的美团,以及我们门店在用的诸如飞猪、同程、携程、去哪儿、马蜂窝等旅游平台上的合作销售渠道。

室内运动乐园线上门票平台

2、运动乐园线下运营计划

①运动乐园活动/游戏更新准备

事实上,很多场馆的老板都有这样的认识,认为场馆应该多发朋友圈,同时也要鼓励游客去发朋友圈和抖音运动乐园小视频,以起到良好的宣传和引流效果。然而在实践过程中,我们发现一个矛盾问题,会令不少客人感到为难:

场馆往往要求顾客现场转发照片或小视频,可以得到XX礼品。但是许多客人会觉得,自己明明是花钱来享受一个愉悦好玩的活动项目,现场却要被工作人员逼着发各种东西,容易产生反感心理。尤其是发小视频,假如运动乐园投资人是男性,可能不会意识到,大多数的女性客人对于短视频和图片,如果没有经过精心的编辑和PS,是不会传上网的。

于是针对这一问题,我们在下半年调整了方法策略——变为在门店里多做5到10分钟的小游戏,组织场馆中的团队或散客参与活动。

我们精选了几个短小方便的游戏,告知场馆组织游戏的安全员,每做一次5到10分钟的游戏,给10块钱提成,以增加员工收入来源的方式,使员工能够特别上心去做好这件事。同时也对场馆小游戏进行更新,保证游戏内容的常换常新,让客户一直保持较好的新鲜感。

②运动乐园开业方案提前制定

虽然我们的场馆早已开业,但疫情结束后,场馆复业就等同于一个从零开始的过程,需要很多百姓客流对我们的门店重新认识和认知,进而进店来重新体验。我们可以回忆当初开业时做过的事情,以及做得不完美的地方,我们都要尽可能重新做一遍。例如我们能够想到的新闻媒体、公众号、朋友圈等渠道,要重新覆盖一遍。

③门店启动大会方案提前制定

很多情况下,我们希望游客配合我们、想要第三方合作公司去做一些事情,实际上场馆对外界的依赖感就会太大。如果我们的员工能够做好这些事情,就不需要去麻烦他人,同时也能给有效控制费用成本。

因此,员工精神状态、员工是否具有跟老板一条心的统一思想,完全取决于重新开业的时候,老板如何给员工期许、打气,希望他们成为怎样的人。即老板要先给员工饼和承诺,以及公司能够带给员工的成长空间,再鼓励员工去更好地进行服务工作。没有什么事情是容易的,但是能坚持下来的事情基本都不会太差,所以线上和线下的营销时刻都不能停。

室内运动乐园线上线下营销渠道

二、运动乐园营销之保旧拉新

1、室内运动乐园内容运营

要持续向我们的新媒体账号(公众号、抖音等)进行内容的更新和输出。

门店安排了相关员工负责持续的内容制作和输出工作,口袋屋还专门成立了运营组,帮助大家进行短视频的制作输出和优化提升,包括如何扩大播放量,增强互动性。

2、室内运动乐园的渠道运营

我们发现,很多老板好像对于美团的销售渠道依赖比例比较高。在渠道运营方面,实际上大家现在应该是有很多选择的。可以在运用掌握已有渠道上,寻找到未涉及新渠道及时进行扩展,充分利用渠道工具。

3、室内运动乐园活动运营

如果说你的内容永远都是靠打折优惠,或者只是单一地靠安全员和主持人做一些千篇一律的活动来吸引顾客,其实还有很大的提升空间。我们也可以将活动的趣味性和公益性二者相互结合,让我们的顾客对场馆产生流连忘返的感觉,来了还想再来。

4、门店服务提升

要完善更新门店服务标准,提前做好准备工作。

5、室内运动乐园营销方案策划

很多门店看到其他门店在做某种营销方案,就马上也要跟进去做同样的事情。其实,就像每个人都是不同的个体,我们所有的产品都有自己的个性。每家门店都有自己与众不同的地方,只是这个特别的地方与他人存在多少差异的问题。所以个人建议,还是要争取把自己的绝对有优势高度体现出来,转化为自己的优势。例如:杭州口袋屋的特点是楼板比较高,因此我们设置了很多刺激好玩的高空项目,由此吸引了周边很多年轻人和小朋友。在得到家长客群的信任之后,很多家长甚至好像把我们的场馆当成了托儿所,让孩子在门店里从早玩到晚。

6、室内运动乐园游戏方案更新

要及时进行运动乐园团建游戏方案更新、亲子游戏方案更新和教练课程更新,保证顾客体验的趣味性和新鲜感。

室内运动乐园营销方案


三、火炬型室内运动乐园营销体系

门店销售体系整体呈“倒三角”的火炬形态。

1、OTA渠道营销

“火炬”中销量最高、影响面最大、辐射人群最广的渠道就是美团。据悉,很多运动乐园门店在美团上的销售比例基本占总销售比例的70%-80%甚至更高,乃至很多门店已将美团作为单一渠道。

不同门店的客源情况不一样,有的散客比较多,有的团队比较多。场馆的客源结构一定要尽可能是复合型状态,否则对于门店来说是很危险的一件事情。目前,美团对于生活服务品类的佣金非常高,对于游乐场在10点左右的价格状态。但一旦美团一家独大,变成寡头市场,将是一件非常可怕的事情。

数据分享:对于餐饮行业,美团收的费率是18%-22%甚至更高。而在旅游行业,例如浙江莫干山和乌镇等地的酒店,美团旅游收取的最高佣金可达45%。因此对于美团渠道,我们应想办法予以合理限制。例如:从我们杭州口袋屋的销量数据来看,我们将美团的销量控制在总销量的23%-28%之间。这样的话,我们的佣金支出方面能够相对好一些。

2、室内运动乐园新媒体渠道营销

第二个影响面和渠道就是微信公众号和抖音等网红短视频平台。具有一定公信力的微信公众号,对于当地城市的影响力比较高。例如上海当地或某个城区的公众号阅读量基本都可以达到10万+以上,杭州一些头部的微信公众号浏览量也能够达到3万+以上。如果能够运用好当地公众号,那么在客户群中也能够达到一定影响力。抖音的带货能力引起了商家的重视,并且抖音等网红室内运动乐园的呈现状态对于场馆属性的门店来说非常有利,是匹配度很高的一个app渠道。

3、自媒体渠道营销

朋友圈也是一大流量入口,利用朋友圈裂变进行渠道营销。例如:通过朋友圈朋友转介绍,或通过中间设置佣金奖励的方法,像联联周边游、云客赞等平台,大家或许多少都有接触过。

以上三个板块内容,从美团到公众号以及朋友圈,影响力从上之下,美团最高,朋友圈较低。辐射半径为美团>公众号、抖音>朋友圈。营销渠道整个“三角形”的边长越长,说明我们的营销体系越健康,渠道不再单单只依赖于美团。火炬下方的绿色版块也说明了未来营销渠道拓展的更多可能性。比如:未来我们可以进行异业合作,或者可以跟其他场馆老板合作,或者可以在本场馆项目增加二消等等,以此来提高我们的收入。

 室内运动乐园线上营销结构图

四、室内运动乐园营销之“蜘蛛计划”

基于门店普遍对美团依赖度太高,因此“蜘蛛计划”的初心是希望帮助大家找到更多的营销渠道。我们要像蜘蛛一样,触手伸展得越多越好,越长越好,不能只是一条腿走路。阿里的飞猪平台已经跟支付宝打通,也就是说,今后人们可以在支付宝上直接买到门票,飞猪平台或将流量大增。此前,同程艺龙也早已与微信平台连接,人们通过小程序即可买门票、订酒店、搜同城、下订单。因此,为扩展更多渠道,接下来的支付宝渠道也是我们场馆运营的重中之重。

口袋屋运动乐园营销蜘蛛计划

多一个渠道,每多卖掉一张票,完成一单销售,都是门店的增量营收。随着越来越多运动乐园场馆的出现,我们面临的竞争也越来越大,在这种情况下,更多的流量入口对我们来说无疑是有好处的。对于网络销售,由于每个客户的线上消费习惯不一样,选择的浏览和下单app也不一样,因此我们要广撒网,尽可能更全面地露出,抢占到客群的视野,为门店带来更多的流量入口。个人认为,不管一个渠道的流量大或者小,对场馆的贡献比有多少,我们都可以去占有。

口袋屋室内运动乐园

另外告诉大家一个很核心的事情,即是——通过不同渠道的合作,不管是在PC端或手机端,都会有一层的展现和呈现。此时,当客户搜索更精确的关键词,如“xx运动乐园”,实际上,这些其他渠道也能够为你的门店做一次展示。如果说我们只通过单一的美团渠道来展示门店,百度上就比较难搜集到美团上的内容信息,原因是百度和美团是两家公司,没有太大关系。客户用百度进行搜索,出来的推送内容一定是首先与百度公司有关联或被投资的内容,我们的曝光率就降低了。

例如:我们跟平台合作,客户搜索运动乐园,对于大众点评或美团平台来说,只有我们的场馆流量特别高,门店才会被排到展示的最前列。但如果你的流量不是特别大,跟类似携程这样的网站合作,排序也是在最前面的。

当消费者搜索运动乐园,一页十条有30%都是我们的门店,就会使消费者认为我们的门店是具有知名度的,也将更倾向于选择我们的门店。反之,我们排序在其他门店之外,客流或许就会被其他门店吸引

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