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室内运动乐园如何服务后Z世代人群?

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随着时间的推移,Z世代也将逐渐成为社会的中坚力量,其游乐消费场景也将逐步从追求刺激到亲子家庭游乐转变,10后(我们姑且称其为“后Z世代人群”)也将逐渐成为室内运动乐园的主流消费者。针对这一变化,室内运动乐园将如何继续服务好要再沉浸感、亚文化和亲子游乐间获取平衡的Z世代人群,以及为“后Z世代”人群游客的到来做好准备?

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其实我们认为一方面我们需要更加注重对Z世代人群的洞察,通过市场调研明确客群的真正需求。另一方面是要针对这些需求打造相应的场景与体验,乐园的经营模式不变的同时引进调整目标客群喜爱的新项目,以及通过生态合作的方式为目标客群带来惊喜体验。

鉴于“后Z世代人群”还处于求学阶段,可独立支配的时间大部分在寒暑假,消费力基本来源于父母。对于这部分客群,我们认为主要策略是在寒暑假期间针对性推出相关主题活动和产品,继续深挖客群的需求点。也就是结合寒暑假期间、节假日等出游旺季,紧抓市场需求。

Z世代人群及“后Z世代人群”更倾向于随机感和自由度,这促使“破圈”思维持续创新,不断突破固有的经营模式,抢抓“后Z世代客群”。在“后未来”转变期,室内运动乐园将通过强化年轻客群优势,创造巅峰娱乐与亲子同乐相结合的高品质体验,营造步步赏心的欢乐氛围,深挖后Z世代人群消费潜力。

具体行动包括针对Z世代人群、亲子客群打造针对性的游玩体验及亲子同乐游玩场景,结合新兴科技手段,例如:互动射箭镭射CS等,创造全新的室内运动乐园游玩体验。另一方面,室内运动乐园可以聚力市场营销——通过对“后Z世代人群”特征关键词的抓取,围绕品牌宣传、活动策划、渠道建设等营销措施,提升产品的认知度和影响力,扩大市场半径。同时加强IP合作与应用,引入高质量的成熟IP,通过“后未来”娱乐消费项目的开发,建立与“后Z世代人群”的强情感链接。

后Z世代人群处于移动互联网和社交媒体高度繁荣的时代,“社交、潮流、个性”是他们的代名词,且眼界开阔、更具个性、追求精致内容,娱乐诉求比前代更具国际性。而口袋屋运动乐园本身就是能满足亲子游玩、情侣约会、运动娱乐的综合性运动乐园。Z世代和亲子家庭都能在游玩的同时兼顾孩子对运动的兴趣培养,让孩子在游玩中成长。

另外,室内运动乐园还需要更加充分的分析转型期的Z世代和后Z世代人群消费喜好,建立全生命周期用户营销体系,充分挖掘用户价值。无论是品牌形象气质贴合、对用户需求精准或主动推送,还是提供量身定制产品与体验,对相关客群的转化和黏性提升都会有帮助。

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伴随Z世代人群成长和新生代家庭消费观念的转变,传统的“说教式”教育已经不适用与新生代的父母与孩子,寓教于乐、双向成长的“陪伴式”教育,将成为未来亲子家庭的成长、游乐新方式。针对Z世代即将转变到亲子家庭游乐这一趋势,我们的产品应该让父母们解放双手,与孩子共享天伦之乐,具体措施可以是:1、持续打造网红打卡区域,充分满足Z世代家长的分享理念和晒娃需求;2、加强与Z世代用户基数较大的品牌、IP合作,通过跨界营销发掘更多领域的潜在客群,赢得更多的忠实粉丝;3、持续新增亲自项目,并注重质量提升。

以Z世代为代表的年轻群体已经成为室内运动乐园的消费主力军,并将对整个室内乐园产业产生多维度的影响。由于他们的消费观更为个性,展现出兴趣优先、注重体验、理性消费等多元特征,对他们而言,室内乐园已经不仅仅是需求的满足,更是一种生活方式的追求。他们的个体喜好、心理特征以及消费意识等都会影响这个时代室内乐园的发展趋势。所以作为室内乐园的运营者或者是投资者,至少在这个阶段,抓住Z世代人群,才是抓住了未来。

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