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室内运动乐园投资者应如何管理和激励员工

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室内运动乐园的员工是乐园中非常重要的组成部分,他们的精神面貌和言行举止都关系着乐园的整体形象。乐园员工的服务水平也影响着顾客的游玩体验和乐园的收入等等。作为室内数字体育运动乐园的投资者,应该如何管理与激励乐园员工团队呢?这一期,口袋屋游乐就给您提供几个管理和激励乐园员工的好建议。

室内运动乐园管理.jpg

一、增强运动乐园员工的主人翁意识

任何一个组织都不可能仅靠一个人就能进步成长,而是需要所有成员的努力和贡献。这就需要从思想上树立员工的主人翁意识。加强员工敬业精神和奉献精神的培养,调动员工的积极性和主动性,用关心和教育来引导员工增强他们的主人翁意识。

二、培养优秀的增强运动场馆店长

优秀的店长不一定要直接从外面聘请,乐园投资者可以亲自培养。在培养店长期间,投资者可以先自己当店长,这样投资者可以掌握到很多室内运动乐园运营的具体情况:1)可以掌握乐园客流的变化和业绩波动的情况;2)可以细致了解收银的流程,发现收银漏洞,及时通过调整流程规避;3)可以与顾客建立直接联系,便于在将乐园交给店长运营后,可以全方位监控体系;4)可以对每个员工的品质秉性有深入的了解,形成培养梯队。

一名优秀的店长,要有良好的品质,诚信、勤奋、公平,并且需要强大的执行力,乐园也是一个需要盈利的地方,只有执行力强才能得到令人满意的结果。另外还要有创造力,这个创造力是可以培养的。如果一个储备店长具有前两项品质和能力,那么只要带领、引导他在每次活动后,分析活动前后的客流、销售变化,多思考,多总结,为其提供蹦床公园经营技巧培训、乐园营销培训等学习机会,同时鼓励他创新,相信假以时日就会培养出一名优秀的店长。

三、增强运动乐园慎重许诺,重视榜样的力量

有些乐园投资者和店长喜欢口头承诺,可能当时的效果很好,但有时过后事情一多就忘记了,或者事后感觉“不合适”,就没有兑现。其实乐园投资者和店长就是榜样,投资者和店长讲诚信,员工才会讲诚信;投资者和店长公平,员工才会公平;投资者和店长勤奋,员工才会更加勤奋。

四、增强运动乐园制定清晰的绩效制度

工作都是为了赚钱,水往低处流,人往高处走。乐园投资者要让员工看到能够多赚钱的希望,也要有与员工分享收益的心态,这样才能让员工愿意长久地在乐园工作。好的绩效激励制度首先要明确儿童乐园员工的岗位职责和日常工作内容,然后设定清晰的目标,全店完成给予团队奖励,个人完成与个人的晋升挂钩。绩效激励就是要有清晰的奖罚制度,在清晰的制度前面,员工才有工作依照和激情。

五、重视增强室内运动馆团队建设

乐园内的员工是一个集体,长时间地一起工作难免出现摩擦,可以定期举办团队建设活动,给大家创造彼此交流、消除隔阂的机会。当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会,早会、交接班会也是非常好的机会。尤其是早会,因为乐园一般开业时间都是比较迟,完全有充分的时间去利用早会进行沟通。早会时,不但可以沟通信息,还可以适当的穿插些员工拓展交流活动,为一天的工作破冰,增加员工之家的交流与互动。

六、增强运动乐园重视一对一的沟通

员工一对一的沟通,就是乐园投资者或店长至少一个月与每个员工进行一次交心的沟通。沟通时,投资者和店长要善于创造融洽宽松的交流氛围,让员工畅所欲言,发现经营中的不足,寻找经营增长的机会,同时对每个员工的心态进行了解掌握,纾解不良情绪,调整员工心态。一对一的沟通不要过于频繁,避免让员工感觉对他不信任,对他的工作质量有怀疑。

七、举办增强运动馆内部竞赛活动

竞赛是一项非常好的能够激发员工工作激情和工作状态的措施,而且通过竞赛可以发现业绩增长的新模式或新方法。但要注意计算好奖励机制,一定要避免竞赛开始后,感觉乐园太亏,个人太赚,朝令夕改,这样会导致竞赛不容易实施。

室内运动乐园建立良好的工作氛围和制度要求,既可以督促员工努力工作自我提升,又可以使其在工作中保持愉悦的心情,提高工作效率,为顾客提供热情周到的优质服务,从而得到顾客的满意和喜爱,自然也会为乐园创造更多的盈利。

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