如何合理制定员工薪酬与激励制度来提高室内运动馆会员留存率？

口袋屋运动梦工场珠海旗舰店作为一家拥有近万名会员的室内运动馆，注重提供优质的顾客服务。然而，作为投资人的彭总认为，无论是吸引新会员还是提高老会员的粘性，都需要提供令顾客满意的服务。要实现令顾客满意的服务，就需要门店所有员工具备服务意识和热情。因此，制定合理的员工薪酬与激励制度对于彭总来说至关重要，这样可以使门店所有员工热爱自己的工作。

在员工激励和薪酬分配方面，彭总有着自己独到的见解。他认为，虽然珠海的平均工资可能比其他地方稍高一些，但并没有特别多。在旺季前期，员工的收入大约是13000元左右。这说明员工对于选择工作地点的工资水平仍然有一定的影响。

彭总还认为，员工如果没有饥饿感，并且他们已经获得高于行业平均水平60%-70%的薪资，那么他可以从这个行业中挑选出那些表现出色的员工。这些员工除了具备良好的沟通能力、服务意识和外表形象，还能为彭总的企业增加一些吸引力。

在制定激励机制时，彭总认为应该更有效地激励员工。他举例说明了室内运动馆会员卡的销售方式。在珠海门店，充值卡的使用率达到了80%。顾客认为充值卡非常灵活，可以随时使用，也可以转让给其他人。这是充值卡的一个优点，但也可能导致顾客的消费降低。

相反，时间卡的使用率却很低，因为它只能本人使用，而且顾客可能会觉得单独使用孤独。彭总认为，这样做可能降低顾客的兴趣和动力。因此，相对来说，如果充值卡没有限制，可能会有更好的激励效果。

同样的，对于运动馆门店员工的激励机制，彭总认为应该在增资分配激励机制上寻找更好的方法来激活员工的积极性。当员工的薪资高于行业平均水平60%时，可能会出现员工不太关心门店是否表现出色，只要拿到薪水就行的情况。这涉及到一种游戏规则的问题。

综上所述，彭总认为，在制定激励机制时应该考虑如何更有效地激励员工，并从增资分配激励机制上寻找更好的方法来激活员工的积极性。通过这种方式，可以提高员工的积极性和忠诚度，从而更好、更自主地为顾客提供服务。